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工行南湖路支行:服务无小事 上门核保暖人心 当前要闻

2022-12-08 18:13:23 来源:


(资料图片)

11月8日上午,一位女士焦急地来到工行南湖路支行,咨询能否代理其母亲更新身份信息。值班客户经理了解到,该女士的母亲身患重病无法治愈刚出院,社保补助都在社保卡里,取款支付住院费和医药费,需要先更新身份信息,但其母亲又行动不便,无法前来网点办理业务。

客户经理第一时间向网点主任反映了客户的需求。网点主任了解到情况后,立刻安排员工替补岗位,做好各项准备工作后,与客服经理一起赶到该女士家里,为行动不便的老人现场进行核保。该女士对工作人员主动上门服务表示由衷感谢。(常玉钏)

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